Modes de paiement

 

1. Navigation et sélection des produits

Les utilisateurs peuvent librement parcourir le site afin de consulter les caractéristiques, descriptions, matériaux et images des produits. Lorsqu’un produit correspond à leurs besoins, ils peuvent l’ajouter au panier pour poursuivre le processus d’achat.

2. Vérification et confirmation du panier

Avant de valider la commande, les utilisateurs ont la possibilité de vérifier les éléments suivants :

– Les produits sélectionnés et leurs quantités
– Le montant total de la commande
– Les informations relatives à la livraison

Il est recommandé de vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies afin d’éviter tout retard dans le traitement de la commande.

3. Saisie des informations de livraison

Pour finaliser la commande, les informations suivantes sont requises :

– Nom du destinataire
– Adresse de livraison complète
– Coordonnées de contact (numéro de téléphone et adresse e-mail)

Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de la commande.

4. Choix du mode de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sûrs et fiables afin de garantir un règlement en toute sécurité :

– Visa
– MasterCard

Toutes les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé et protégé.

5. Confirmation de la commande

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé. Celui-ci contient notamment :

– Le numéro de commande
– Le détail des produits
– Le montant payé
– Les informations relatives au suivi de la commande

Il est conseillé de conserver cet e-mail pour toute consultation ultérieure.

6. Traitement de la commande

Les commandes sont traitées par ordre de réception et font l’objet d’une phase de préparation et de vérification avant l’expédition.

7. Sécurité des paiements et des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les informations fournies lors du paiement. Les données de paiement sont utilisées uniquement pour l’exécution de la commande et ne sont pas exploitées à d’autres fins.

8. Gestion des commandes atypiques

Une vérification complémentaire peut être requise dans les cas suivants :

– Informations de commande incomplètes
– Paiement échoué ou refusé
– Détection d’une activité inhabituelle

Dans de telles situations, nous contacterons l’utilisateur afin de finaliser le traitement de la commande.

9. Factures et justificatifs de paiement

Après le paiement, un justificatif électronique est envoyé par e-mail. Sur demande, l’utilisateur peut également nous contacter pour obtenir une copie supplémentaire.

Contactez-nous

Pour toute question relative au processus d’achat ou au paiement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 298 ELDERS ROW DR,MEMPHIS,TN 38126,United States

Téléphone du service client : +1 (838) 201-1681

Email du service client : customer@fenorival.com

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)