Politique GDPR

 

1. Objectif de la politique

La présente politique a pour objectif d’informer les utilisateurs sur les modalités de traitement de leurs données personnelles, les durées de conservation applicables, les principes de partage des données ainsi que les mesures de sécurité mises en place. Le traitement des informations repose sur les principes de nécessité, de transparence et de légalité.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter des informations dans les situations suivantes :

– Lors du processus de commande, y compris les informations de livraison et les données liées au paiement
– Lors des échanges avec le service client ou l’assistance
– Lors de la navigation sur le site, lorsque certaines préférences ou paramètres sont enregistrés
– Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Les données collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire à la fourniture des services.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

– Traiter les commandes, organiser les livraisons et assurer le service après-vente
– Améliorer la qualité du site et l’expérience de navigation
– Envoyer des informations ou communications non obligatoires, sous réserve du consentement de l’utilisateur
– Mettre en œuvre des mesures techniques visant à prévenir toute utilisation anormale ou abusive

Aucune donnée n’est utilisée à des fins non autorisées.

4. Partage des informations

Certaines données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

– Des prestataires de services de livraison
– Des organismes de paiement
– Des équipes chargées de la maintenance du site ou du support technique

Les informations partagées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire à l’exécution des services concernés.

5. Durée de conservation des données

La durée de conservation varie selon la nature des données :

– Données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des services
– Données techniques : conservées pour une durée plus courte
– Données administratives : pouvant être conservées plus longtemps pour des raisons de gestion ou de conformité

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement, dans certaines conditions
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité des données
– Droit de retirer leur consentement pour les traitements fondés sur celui-ci

Les utilisateurs peuvent nous contacter à tout moment pour exercer leurs droits.

7. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

– Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison et support client
– Consentement explicite : communications non essentielles ou préférences utilisateur
– Obligations de gestion : conservation de certaines données à des fins administratives ou de conformité
– Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur et prévention des comportements anormaux

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute perte. Ces mesures sont régulièrement mises à jour afin de garantir un niveau de protection adéquat.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services ou de nos activités. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information claire auprès des utilisateurs.

Contactez-nous

Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 298 ELDERS ROW DR,MEMPHIS,TN 38126,United States

Téléphone du service client : +1 (838) 201-1681

Email du service client : customer@fenorival.com

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)